Politique de remboursement
Le fichier est fourni immédiatement : avant de payer, tu acceptes de renoncer au droit de rétractation. Si un problème technique t'empêche de télécharger ou d'ouvrir ton fichier, nous le corrigeons ou nous te remboursons via PayPal. Écris-nous par le formulaire de contact.
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Contenu numérique fourni immédiatement
Tes créations sont des fichiers numériques générés et livrés dès le paiement. Dans la fenêtre de paiement, tu coches une case par laquelle tu demandes cette fourniture immédiate et tu renonces à ton droit de rétractation de 14 jours (article L221-28 du code de la consommation). Cet accord est demandé avant que PayPal te soit proposé.
Quand nous remboursons
- Le fichier n'a pas pu être téléchargé alors que le paiement a été pris.
- Le fichier est corrompu, vide ou illisible, et nous ne parvenons pas à le corriger.
- Le fichier ne correspond pas à l'aperçu validé (hors filigrane, qui disparaît dans la version finale).
- Tu as été débité deux fois pour la même création, ou d'un montant différent de celui affiché.
Quand nous ne remboursons pas
- Tu as changé d'avis après avoir téléchargé un fichier conforme.
- Le fichier est conforme à l'aperçu, mais ton contenu contenait une faute ou une information erronée saisie par toi. Dans ce cas, refais la création : n'hésite pas à nous écrire, nous cherchons une solution.
Comment demander un remboursement
- Ouvre la page contact et choisis le sujet « Remboursement ».
- Indique le numéro de commande PayPal (il figure sur le reçu envoyé par PayPal), le nom de la création et une description du problème.
- Nous répondons sous 7 jours. Si la demande est acceptée, nous corrigeons le fichier ou nous remboursons.
Fais ta demande dans les 30 jours suivant l'achat. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, via PayPal. Le délai d'apparition sur ton relevé dépend de PayPal et de ta banque.
Tes droits légaux
Cette politique ne limite pas les garanties légales dont tu bénéficies, notamment la garantie de conformité des contenus numériques. Pour le cadre complet, lis les conditions de vente.